gitago-র নিয়ম ও শর্তাবলী

gitago ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। gitago-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ("পরিষেবাসমূহ") ব্যবহার করে আপনি ("ব্যবহারকারী") নিম্নলিখিত নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একমত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। gitago-র পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি এই চুক্তির সকল ধারা মেনে চলতে সম্মত।

১.১ পরিষেবার সুযোগ

gitago প্ল্যাটফর্মে ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার গেম, স্পোর্টস বেটিং, ভার্চুয়াল স্পোর্টস এবং অন্যান্য সম্পর্কিত গেমিং পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেম ও পরিষেবার তালিকা যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

১.২ ভাষা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো ভাষাগত দ্ব্যর্থতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১.৩ প্রযোজ্য আইন

gitago একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার নিজ দেশের বা অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের।

২.১ বয়সসীমা

gitago-র পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক বয়স নিশ্চিত করতে হবে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারি এবং বয়স প্রমাণ না করা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি।

২.২ নিবন্ধন তথ্যের সঠিকতা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• সম্পূর্ণ আইনগত নাম
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সঠিক জন্মতারিখ
• বর্তমান ঠিকানা
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর

মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস/আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করা হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে জানতে পারলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে যেকোনো কার্যক্রমের দায়ভার আপনার।

৩.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

gitago বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশো টাকা)।

৩.২ উত্তোলন নীতি

অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তোলার জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।

৩.৩ যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা

উত্তোলনের আগে gitago আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে। প্রয়োজনীয় নথিপত্র প্রদানে বিলম্ব হলে উত্তোলন প্রক্রিয়াও বিলম্বিত হতে পারে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

৩.৪ মুদ্রা

gitago-র সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। অন্য মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে রূপান্তর হার প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ (দশ হাজার টাকা) পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে অতিরিক্ত ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,০০০। ৳২২,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস প্রযোজ্য, মোট ব্যালেন্স ৳৩২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

সকল বোনাসের উপর ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। স্বাগত বোনাসের জন্য বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ (10x) বেটিং সম্পন্ন করতে হবে উত্তোলনের আগে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে ৳১০,০০০ বেটিং করতে হবে।

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য হতে পারে — বিবরণ বোনাস অফারে উল্লেখ থাকবে।
• একটি বোনাস চলাকালীন সময়ে অন্য বোনাস দাবি করা যাবে না যদি না অফারটি স্পষ্টভাবে একত্রিতযোগ্য বলে উল্লেখ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট প্রতি বোনাস একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• gitago যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৪ বোনাসের অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার, বোনাস আর্বিট্রেজ বা অন্য কোনো অপ্রাকৃত পদ্ধতিতে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৫.১ গেমের ফলাফল ও ন্যায্যতা

gitago প্ল্যাটফর্মের সকল গেম সার্টিফাইড র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন ও পূর্ববর্তী ফলাফল থেকে অপ্রভাবিত। ফেয়ার প্লে আমাদের মূল প্রতিশ্রুতির অংশ।

৫.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত থাকে, যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। বিশেষ প্রমোশন বা ইভেন্টের সময় বেটিং সীমা পরিবর্তিত হতে পারে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা (যেমন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, সার্ভার সমস্যা) দেখা দিলে gitago রেকর্ড করা ডেটার উপর ভিত্তি করে ফলাফল নির্ধারণ করবে। অসম্পূর্ণ গেম রাউন্ডের ক্ষেত্রে আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৫.৪ লাইভ ক্যাসিনো বিশেষ নিয়ম

লাইভ ডিলার গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের ঘোষণা ও সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। লাইভ গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটলে ওই রাউন্ডটি বাতিল ঘোষণা করা হতে পারে এবং বেট ফেরত দেওয়া হবে।

৫.৫ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ইভেন্ট-নির্দিষ্ট নিয়মাবলী gitago প্ল্যাটফর্মে পৃথকভাবে প্রকাশিত থাকে। কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটিং নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি gitago প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা যেকোনো ধরনের অসৎ পদ্ধতির ব্যবহার।
• অটোমেটেড বট, সফটওয়্যার বা অন্যান্য কৃত্রিম উপায়ে গেম পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ স্থানান্তরের প্রচেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সফটওয়্যারে অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্যভাবে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি বা হয়রানি করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।

৭.১ gitago কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে gitago কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান করা হলে।
• অ্যাকাউন্ট থেকে প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• বয়স যাচাইয়ে অ্যাকাউন্ট ব্যর্থ হলে।
• অ্যাকাউন্টটি দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৭.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া বেটিং নিষ্পত্তি করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৭.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

কোনো অ্যাকাউন্ট যদি ১২ মাস বা তার বেশি সময় সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় থাকে, তাহলে gitago সেই অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করতে পারে। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

gitago আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার নিবন্ধন ও লেনদেন থেকে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হয় না।

৮.২ কুকি নীতি

gitago ওয়েবসাইট পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করে। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতির জন্য গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

৮.৩ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করা হবে।

৯.১ পরিষেবার উপলব্ধতা

gitago যথাসাধ্য নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্যান্য কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এই ধরনের বাধার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য gitago দায়ী নয়।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

gitago প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft) এর গেম রয়েছে। এই গেমগুলোর কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য gitago-র সীমিত দায়বদ্ধতা রয়েছে।

৯.৩ আর্থিক ক্ষতি

গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ বিনোদন কার্যক্রম। খেলায় হারের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য gitago দায়ী নয়। ব্যবহারকারীরা নিজেদের সামর্থ্য অনুযায়ী দায়িত্বশীলভাবে খেলার প্রতিশ্রুতি নিয়েই প্ল্যাটফর্মে যোগ দেন।

৯.৪ পরোক্ষ ক্ষতি

কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামী ক্ষতির জন্য gitago কোনো পরিস্থিতিতেই দায়বদ্ধ নয়, এমনকি যদি gitago এই ধরনের সম্ভাব্য ক্ষতি সম্পর্কে আগে থেকেই অবহিত ছিল।

gitago দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন, এবং এটি সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে উপভোগ করা উচিত।

১০.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সুবিধা

gitago প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত স্ব-নিয়ন্ত্রণ সুবিধা রয়েছে:

• জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক)।
• বেটিং সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক বিরতি নেওয়ার সুবিধা (কুলিং-অফ পিরিয়ড)।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) — নির্দিষ্ট মেয়াদে বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ)।

১০.২ নাবালকদের সুরক্ষা

gitago প্ল্যাটফর্ম ২১ বছরের কম বয়সী কারো জন্য নয়। পিতামাতা ও অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে অপ্রাপ্তবয়স্করা যেন গেমিং পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে না পারেন তা নিশ্চিত করতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

১০.৩ সহায়তা

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আরো বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

gitago-র পরিষেবা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান করি। ইমেইলেও অভিযোগ পাঠাতে পারেন: [email protected]

১১.২ সমাধানের সময়সীমা

সাধারণ অভিযোগ সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়। জটিল বিষয়গুলোতে আরো সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি পর্যায়ে আপনাকে অবহিত রাখা হবে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

gitago-র অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর যদি ব্যবহারকারী সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে যথাযথ আইনগত পদক্ষেপ গ্রহণের অধিকার উভয় পক্ষেরই সংরক্ষিত থাকে।

gitago যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হবে নতুন শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।